Formularz otwarcia konta klienta

Karta Kredytowa- FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania:

Czy przechowywane są dane mojej karty kredytowej / debetowej ?

Dane Państwa karty kredytowej nie są przechowywane w naszym systemie. Jest to rezultatem standardów użytkowania kart płatniczych Payment Card Industry Standards (PCI) według których nie zachowujemy danych kart kredytowych ani debetowych. W momencie podawania po raz pierwszy danych Państwa karty, informacja przekazywana jest do serwisu online, obsługiwanego przez system Sage Pay. Sage pay to jeden z największych niezależnych serwisów online.

Jedyne informacje jakie pozostają w systemie to twoje imię i nazwisko, adres, kod pocztowy i cztery ostatnie cyfry z karty kredytowej/ debetowej.

Wszelkie informacje podczas dokonywania transakcji płatniczej przekazywane są na postawie certyfikatów 128-bit SSL. Żadne informacje o właścicelu karty kredtowej nie są ani przechowywane ani przetwarzane w celach marketingowych.

Co się dzieje, jeśli zechcę zapłacić inną kartą niż ostatnio?

To żaden problem. Jedyne o co zostaniesz poproszony to nowe dane karty kredytowej, którą będziesz dokonywał płatności. Informacje te zostaną bezpośrednio wprowadzone do systemu online obsługiwanego przez Sage Pay

Czy pobierane są opłaty za transakcje kartą kredytową?

Nie pobieramy opłat za transakcje regulowane kartą kredytową lub debetową. Pokrywamy wszelkie dodatkowe koszty.

Jaka jest różnica między rezerwacją osobową a freight - towarową?

Rezerwacje osobowe z reguły przeznaczone są dla osób podróżujących indywidualnie w celach turystycznych. Rezerwacje freight - towarowe przeznaczone są dla commerial vehicles - pojazdów towarowych, vanów. Jeśli płacisz podatek drogowy z tego tytułu wówczas możesz podróżować jako FREIGHT. To również obejmuje Lekkie Pojazdy Komercyjne (LCV) - vany bez okien bocznych.

Operatorzy promowi są szczególnie restrykcyjni jeśli chodzi o Commercial Vehicles- pojazdy towarowe przeprawiające się na bilety osobowe. Zauważa się nawet tak zwane obszary: 'spot fine' na niektórych trasach, które mają zmobilizować do kupna biletów na przeprawy towarowe. Window Rates tak są zwane; są przeważnie wyższe w porównaniu z cenami z naszej oferty.

Rezerwacja freight/ cargo /toawarowa jest zatem korzystniejsza dla ciebie. Ceny są zróżnicowane: zobacz Czy ceny mogą ulec zmianie w ciągu roku? Dokonując rezerwacji freight / cargo / towarowej w cenę wliczony jest posiłek dla kierowcy oraz kabina. Zobacz: Czy kierowca / ja otrzyma miejsce w kabinie / posiłek?

Kiedy płatność jest ściągana z konta kredytowego?

Po wypełnieniu Wniosku o konto kredytowe & polecenia przelewu i pozytywnym rozpatrzeniu Państwa wniosku oraz sprawdzeniu historii kredytowej przez Credit Safe ,należność zostanie ściągnięta z Państwa konta 25 dnia kolejnego miesiąca po dokonaniu rezerwacji. na przykładu: jeśli rezerwacja została dokonana w styczniu, należność zostanie ściągnięta 25-ego lutego.

Czy polecenie przelewu jest akceptowane przez bank ?

Tak, jesteśmy akredytowanym przez Barclays Bank organizatorem polecenia przelewu. To daje gwarancję bezpieczeństwa transakcji.

Co się dzieje, jeśli mam otworzony rachunek bezpośrednio u operatora promowego?

Nie będziesz mógł przeprawić się promem za naszym pośrednictwem, jeśli posiadasz konto klienta u operatorów, których przeprawy chcialbyś dokonać za naszym pośrednictwem.

Czy dostępny jest rabat w zależności od ilości rezerwacji?

Wszystkie nasze ceny są objęte rabatem. Jeśli jednak podróżujesz często tzn. od kilku do kilkunstu razy w ciągu dnia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby przedyskutować szczegóły - bądz skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za teren Europy Srodkowej - Anna Drzewiecka - T +44 (0) 844 847 9000 lub wyslij e-mail Pani Anna Drzewiecka odpowiedzialna za Europę Środkową

Czy ceny mogą ulec zmianie w ciągu roku?

Freight Link Solutions co roku negocjuje ceny z operatorami. Sa one ważne od stycznia do grudnia. To jednak nie jest gwarancją utrzymania tych samych cen w ciągu całego roku. Krótkotrwałe rabaty są oczywiście możliwe. Freight Link zawsze informuje o wszelkich zmianach swoich Klientów, aby zapewnić wzajemne zaufanie oraz najlepsze ceny dla Państwa. Po najnowsze oferty, odwiedź nas na Oferty specjane

Czy muszę placić VAT?

Freight Link Solutions jest zarejestrowaną spółką V.A.T. Nasz numer rejestracyjny to 842181344. Jeśli rezprezentujesz firmę, która ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, do Twojej ceny będzie doliczony V.A.T. Jeśli Twoja firma jest spoza Wielkiej Brytanii, będziesz poproszony o przeslłanie dokumentów rejestracyjnych firmy, V.A.T - u, wówczas do Twojej ceny będzie doliczony podatek ZEROWY V.A.T.

Co jest wliczone w cenę?

Freight Link Solutions poinformuje Cię o wszelkich kosztach wliczonych w cenę, takich, jak opłata paliwowa opłata walutowa & VAT. Bardzo rzadko pojawiają się trasy, na których kierowca musi ponieść dodatkowe koszty tzw. OPŁATY PORTOWE. Niestety nie jesteśmy w stanie uiścić ich wcześniej. O wszelkich dodatkowych kosztach zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem.

Co to jest opłata paliwowa?

Przy każdej przeprawie promy spalają tony paliwa. W 2005 roku koszty paliwa znacząco wzrosły. Rezultatem tego było wprowadzenie przez operatorów promowych OPŁATY PALIWOWEJ, która jest dodatkową opłatą przy każdorazowym zakupie biletu i przeznaczona jest na pokrycie kosztów paliwowych. Wysokość opłaty paliwowej zmienia się znacząco w zależności od operatora. Dłuższe przeprawy promowe wymagają więcej paliwa, rezultatem czego jest wyższa opłata paliwowa. Niektórzy operatorzy promowi potrącają koszty paliwowe w formie procentowej za przeprawę, niektórzy zas za jednostkę. W zależności od operatora, cena kosztów paliwowych zmienia się co kwartał, miesiąc bądź nawet co tydzień. Aby dowiedzieć się jakie są bieżące opłaty paliwowe, skontaktuj się z naszym Biurem Obslugi Klienta +44 (0) 844 847 9000.

Co to jest opłata walutowa?

Operatorzy promowi/firmy transportowe dokonują transakcji w wielu krajach, dlatego chcą zabezbieczyć swój obrót finansami przed wahaniami walutowymi. OPŁATA WALUTOWA jest rozwiązaniem zabezpieczającym dochód przed wszelkimi wahaniami. Wysokość OPŁATY WALUTOWEJ zmienia się w zależności od operatora i waluty w jakiej dokonywane są transakcje. When Ferry operators / transport companies deal in multiple countries, they want to protect the revenue against currency fluctuations. A CURRENCY SURCHARGE is a way of ensuring the revenue collected is protected against these fluctuations. The level of CURRENCY SURCHARGE fluctuates depending on the ferry operator, and the currency they are dealing with.

Czy będę płacić dodatkowe opłaty w porcie?

W niektórych portach występują opłaty, których niestety nie jestesmy w stanie zapłacić wczesniej. W razie możliwosci powiadomimy cię o tym.

Czy jest opłata za dodatkowego kierowcę?

Kazdy operator promowy ma inne koszty związane z dodatkowymi opłatami za drugiego kierowcę. Przykład : w cenę za połączenie do Dover jest już wliczony II kierowca, zaś do ceny za polączenia Stena Line czy Irish Ferries doliczane są dodatkowe koszty nawet do £45.00 plus V.A.T za każdego dodatkowego pasażera.

Czy kierowca otrzyma miejsce w kabinie / posiłek?

Dłuższe trasy promowe z reguły udostępniają kierowcy miejsce w kabinie. W przypadku któtkich przepraw (2-3 godzinowe) kabina nie jest wliczona w cenę biletu, lecz strefy wypoczynku są ogólnie dostępne. Posiłki są zawsze wliczone w cenę biletu freight / cargo. Jeśli posiłek nie jest wliczony w cenę, będziesz o tym poinformowany. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta : +44 (0) 844 847 9000 po dodatkowe informacje.