O NAS

Nie. Struktura ceny jest zaprojektowana tak, aby zapewnić naszym klientom dużą elastyczność. Przekazujemy ci wszystkie rabaty, jakie udaje nam się otrzymać od operatorów zarówno na pojedynczych przeprawach, jak i bardzo regularnych.

Najszybszym sposobem sprawdzenia ceny za bilet promowy jest odwiedzenie naszej strony internetowej i wybór ikony z odpowiednim typem pojazdu dla którego chcemy sprawdzić cenę:

Wybierz Ikonę

Następnie skorzystaj z opcji:-

Interaktywna mapa

Proste wyszukiwanie

Szczegółowe wyszukiwanie

(sprawdż nazwy na stronie głównej)

W cenę jaką oferujemy wliczona jest opłata paliwowa / opłata walutowa & VAT. Zdarzają się również trasy, na których kierowca będzie poproszony o zapłatę opłat portowych. Niestety nie jesteśmy w stanie pokryć kosztów tych opłat. Poinformujemy cię o możliwych dodatkowych opłatach przed podróżą.

Promy zużywają tony paliwa przy każdej przeprawie promowej. Rezultatem czego operatorzy wprowadzili dodatkowy koszt zwany opłatą paliwową, która jest dodatkową kwotą za rezerwację i przeznaczona jest na pokrycie kosztów paliwa operatora. Kwota dodatku paliwowego waha się znacząco w zależności od operatora promowego. Dłuższe przeprawy promowe spalają więcej paliwa, co przynosi w rezultacie wyższy poziom dopłaty do paliwa. Niektórzy operatorzy promowi doliczają dodatek paliwowy w formie procentowej, inni za jednostkę, kwota różnić się może w zależności od rodzaju pojazdu i jego wielkości.  

W zależności od operatora promowego, kwota dopłaty do paliwa ulegać zmianie może kwartalnie, miesięcznie lub nawet cotygodniowo.Skonsultuj się z Działem Obsługi Klienta po aktualne informacje o dopłacie paliwowej +44 844 847 9000.

Operatorzy promowi / firmy transportowe współpracują z wieloma krajami, prowadząc transakcje w wielu walutach, chcą chronić swoje dochody przed wahaniami waluty. OPŁATA WALUTOWA stanowi sposób ochrony przed tymi wahaniami. Poziom DOPŁATY WALUTOWEJ  zmienia się w zależności od operatora promowego, i waluty z jaką mają do czynienia.

Freight Solutions Link jest firmą zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii i posiada VAT. Nasz numer rejestracyjny VAT to 842181344. Jeśli siedziba twojej firmy jest w Wielkiej Brytanii, będzisz obciążony naleznym dla Wielkiej Brytanii poziomem VAT-u. Jeśli natomiast jesteś klientem, którego siedziba jest poza Wielką Brytanią, musisz dostarczyć nam dokumenty rejestracyjne twojej firmy i wówczas na fakturze przez nas wystawionej pojawi się VAT w kwocie zero.  .

Każdy operator promowy ma inne zasady opłat. Przykład: na trasach Dover, opłata za drugiego kierowcę wliczona jest w cenę , na trasach do/z Irlandii doliczany jest dodatkowy koszt w wysokości nawet do £ 45,00 plus VAT za każdego dodatkowego pasażera. Proszę pamiętać, że przy sprawdzaniu ceny online i wybraniu odpowiedniej liczby pasażerów, dodatkoww opłaty zostaną uwzględnione w całkowitej cenie.

Zazwyczaj na długich przeprawach promowych  (z nocy na dzien / cały dzień) kabiny są wliczone w cenie. Jeśli podróż trwa krótko (2-3 godziny) kabiny zwykle nie są wliczone w koszt biletu, aczkolwiek miejsca wypoczynku dostepne są dla podróżujących. 

Posiłki niemal zawsze objete są ceną biletu. Jeśli jest inaczej,  koszt posiłku będzie wysoce rabatowy.

Nie jesteśmy w stanie zarezerwować biletów promowych na trasach, na których masz otworzone konto bezpośrednio u operatora promowego. Możemy natomiast zaoferować alternatywne połączenia.

Bilety osobowe przeznaczone są dla osób, które podróżują w celach turystycznych. Bilety towarowe są przeznaczone dla pojazdów firmy transportowych. Jeśli płacisz podatek drogowy z tego tytułu wówczas możesz podróżować jako FREIGHT . To również obejmuje Lekkie Pojazdy Komercyjne ( LCV ) – vany bez okien bocznych.

Operatorzy promowi są bardzo restrykcyjni w stosunku Pojazdów Komercyjnych – ciężarówek podróżujących na bilety osobowe. Niektórzy nawet potrącają kary z tego tytułu na niektórych trasach, aby zmotywować firmy transportowe do rezerwacji towarowych.

Rezerwując jako Freight, jest znacznie korzystniej dla Ciebie, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów. Ceny są zróżnicowane. Jako rezerwacja dla firmy transportowej, otrzymasz darmowy posiłek z kabiną.

 

Wszystkie nasze ceny są objęta rabatem. Jeśli jednak podróżujesz bardzo regularnie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby przedyskutować szczegóły - osobą odpowiedzialną za sprzedaż na terenie Europy Eastern European Development Executive - Anna Drzewiecka - T +44 844 847 9000 E-mail : anna@freightlink.co.uk.

Współpracujemy z ponad 50 operatorami promowymi, oferując blisko 160 tras. Zapraszamy do odwiedzenia online www.freightlink.pl.

Tak. Jesteśmy jednym z 7 oficjalnych agentów oferujących bilety Eurotunelu. Kliknij po informację o cenie.

W niektórych portach występują opłaty, których niestety nie jesteśmy w stanie zapłacić wcześniej, jednak zostaniesz powiadomiony o takich przypadkach wcześniej.  

Freight Link Solutions co roku negocjuje ceny z operatorami. Są one ważne od stycznia do grudnia. To jednak nie jest gwarancją utrzymania tych samych cen w ciągu całego roku. Krótkotrwałe rabaty są oczywiście możliwe. Freight Link zawsze informuje o wszelkich zmianach swoich klientów, aby zapewnić sobie zaufanie klientów i najlepsze dla Panstwa stawki. Odwiedż www.freightlink.pl, aby dowiedzieć się jakie są dostępne oferty cenowe.

Najszybszym sposobem jest online. Nie zapomnij zalogować się, jeśli masz już z nami konto, aby mieć dostep do rabatowych stawek.

Zazwyczaj trwa to od kilku do kilkunastu minut. Nasz system ma bezpośredni link z oprogramowaniem wielu operatorów promowych w tym DFDS Seaways Dover, DFDS Seaways Irish Sea, Irish Sea, Eurotunnel, Stena Line, co zapewnia szybkie potwierdzenia rezerwacja. W niektórych jednak wypadkach, kontakt z operatorami napotyka na opóżnienia z różnych przyczyn. Prosimy o wyrozumiałość.

Opracowywaliśmy nasz system IT przez wiele lat. Aby otworzyć Państwu konto, wymagane jest podanie adresu e-mail i numer telefonu kontaktowego wraz z numerami telefonów komórkowych kierowców. Podczas dokonywania rezerwacji online lub przez telefon, wysyłane jest potwierdzenie na adres e-mail lub telefon komórkowy.Prosimy o podanie swojego adresu e-mailowego oraz numeru komórkowego celem aktywacji konta. 

Ewentualnie, jeśli jesteś zalogowany, odwiedż Trace & Trace w sekcji Moje konto, gdzie znajduje się cała historia rezerwacji wraz z numerami referncyjnymi i statusem rezerwacji.

Jeśli odpowiednio wcześniej poinformujesz nas o zmianach, możemy przesunąć rezerwację bądź anulować bez obciążenia dodatkowymi kosztami.

Proszę jednak mieć na uwadze, że na niektórych połączeniach operator obciąża klienta dodatkowymi kosztami. Jeśli opłata taka będzie miała miejsce, wówczas będzie Państwo musieli pokryć takowe koszty. Jeśli chcesz dokonać zmian w rezerwacji, skontaktuj sie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem tel : +44 844 847 9000.

Dla klientów płacących za rezerwacje poleceniem przelewu, oferujemy opcję dokonania zmian w rezerwacji online poprzez sekcję track & trace.

Wszystko uzależnione jest od trasy.Na niektórych połączeniach promowych operatorzy nie są w stanie zapenić każdemu kierowcy pojedynczej kabiny ze względu na wzmożony ruch. Niektόre połączenia wymagają wcześniejszej rezerwacji kabiny, co objete jest dodatkowym kosztem i pojawi się na fakturze.  

Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta +44 (0) 844 847 9000 w celu rezerwacji biletu promowego dla pojazdu przewożącego ładunki niebezpieczne.  Będziesz poproszony o wysłanie faksem lub e-mailem  wypełnionego DGN (dokument dotyczący przewozu ładunków niebezpiecznych) przed przybyciem kierowcy do portu.

Pamiętaj, że wszystkie niebezpieczne ładunki muszą być zgłoszone w momencie rezerwacji wraz z odpowiednim zestawem dokumentów. Niektórzy operatorzy pobierają dodatkową opłatę za przewóz ładunków niebezpiecznych.

Pojazd musi posiadać odpowiednie naklejki odnośnie przewozu towarów niebezpiecznych.

1. Pojazdy z kierowcą

• Trasy z / do Irlandii 1 godzinę przed wypływem
• Trasy z / do Dover 1 godzinę przed wypływem
• Trasy do / z Hiszpanii 1 godzinę przed wypływem
• Trasy Western Channel 1 godzinę przed wypływem
• Trasy przez Morze Północne 1 godzinę przed wypływem
• Morze Bałtyckie 2 godziny przed wypływem
• Morze Śródziemne  2 godziny przed wypływem promu

2. Naczepy / pojazdy bez kierowcy

• Trasy z / do Irlandii 1 godzinę 30 min przed wypływem
• Trasy z / do Dover 1 godzinę przed wypływem
• Trasy do / z Hiszpanii 2 godziny przed wypływem
• Trasy Western Channel 1 godzinę 30 min przed wypływem
• Trasy przez Morze Północne 1 godzinę 30 min przed wypływem
• Morze Bałtyckie 2 godziny przed wypływem
• Morze Śródziemne  3 godziny przed wypływem promu

Pojazdy przewożące ładunki niebezpieczne ADR, proszone są o wcześniejsze pojawienie się do odprawy – co najmniej 2 godziny przed odpływem.

Uwaga: jeśli jest opóźnienie w rozkładzie Freight Link Solutions zaleca, aby przybyć do portu przed planowaną godziną odpływu. 

Np. Fleetwood - Larne:

Planowo : 22:00 wyjazd - kierowca z pojazdem musi odprawić się o  21:00.

Pożny wypływ : 23:00 - kierowca z pojazdem musi odprawić się 21:00.

Wcześniejszy wypływ : 21:00 - kierowca z pojazdem musi odprawić się 20:00.

Jeśli masz rezerwację na konkretną godzinę a jesteś juz spóżniony bądż wiesz, że twój kierowca się spóżni, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta +44 (0) 844 847 9000.

Aktualne informacje i wiadomości można znaleźć na twitter @ freightlink.

Wszystkie rezerwacje dokonywane są dla przepraw towarowych, zatem należy upewnić się, że kierowca ma ze sobą numer rezerwacji, by okazać przy bramce w porcie. W znalezieniu portu pomoże Państwu serwis : Interaktywna Mapa, ktόra zawiera informacje o porcie ( otworzy sie również mapa Google ).

Należy okazać potwierdzenie rezerwacji ( numer, który Państwo od nas otrzymacie )przy odprawie ( bramka ) . Jeśli kierowca nie posiada przy sobie numeru, proszę o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta : 0044 844 847 9000 i poprosić o podanie numeru, możliwe jest wysłanie sms-a.

Wiekszosc z operatoraów promowych wyposaża porty w systemyumożliwiające auto pomiar pojazdów.

Jeśli przy rezerwacji podadzą Państwo nieprawidłową długość / szerokość / wysokość pojazdu, wόwczas operator może odmόwić przeprawy. Jeśli pojazd zostanie wpuszczony na prom, wówczas zostanie wystawiona dodatkowa faktura obciążająca klienta dodatkową sumą za nieprawidłowe wymiary pojazdu.

Prosimy o uprzedzenie nas , jeśli wiedzą Państwo, że Państwa kierowca nie będzie w stanie zdążyć na określoną godzinę odpływu promu.

Jeśli kierowca nie zdąży i bramki będą zamknięte, prosimy o kontakt z naszym biurem : 0044 844 847 9000.

Otrzymacie Państwo informację mailową : NO SHOW.

Znaczy to, że pojazd nie pojawił się w porcie w określonym terminie. Klienci, ktόrzy co najmniej kilka razy nie poinformują nas, że nie będą się przeprawiać promem, w przyszłości będą obciążeni dodatkowym kosztem.

Rezerwacje na połączenia do Dover są ważne 5 dni . Rezerwacje na innych połączeniach ważne są tylko w określonym dniu i o określonej godzinie.

Wyposażenia promόw rόżnią się od siebie.

Są dwa rodzaje promόw:

1. Ro-Pax
   • Prom ten jest zaprojektowany w taki sposόb, aby mόgł przewozić pojazdy oraz pasażerόw. Wyposażenie promu jest bardzo dobre, im nowszy model, tym więcej udogodnień. Nowoczesne promy wyposażone są w specjalne strefy dla kierowcόw pojazdόw ciężarowych, restauracje, bary, loże tv, kina.
2. Freight Ship (12 p.c)
   • Prom ten jest specjalnie zaprojektowany do przewozu pojazdόw towarowych.

Udaj się do obsługi na promie i zgloś zażalenie. Jeśli uważasz, że zostałeś potraktowany niesprawiedliwie, proszę napisz do nas:

Operations Manager

Mr Lee Rossall

Freight Link Solutions Ltd

Windy Harbour Barn

Harbour Lane

Warton

Preston PR4 1YB

Lub wyślij e-mail : Mr. Lee Rossall Operations Manager.

Skontaktujemy się z operatorem promowym w Twoim imieniu.

1. Konto gotόwkowe
   • Klienci kont gotόwkowych / kart kredytowych i debetowych otrzymają fakturę mailem w ciągu 48 godzin od daty przeprawy promem.
2. Konto kredytowe
   • Klienci kont kredytowych otrzymają faktury w tygodniu po wykorzystaniu rezerwacji. Pod koniec miesiąca tworzone jest zestawienie dokonanych rezerwacji i wysyłane mailem ( tzw. statement ).

Wyślij e-mail na adres : anna@freightlink.co.uk lub   accounts@freightlink.co.uk  z zapytaniem a my odpowiemy w ciągu 24 godzin.